Políticas | Fit Supps

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Este documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web www. tienda de ajustes. com , así como de cualquier contenido, producto o servicio disponible a través del mismo.
El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Se recomienda leerlos cuidadosamente y conservar una copia para referencia.

Todas las transacciones realizadas a través del sitio se rigen por las leyes de la República de Chile , en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores . Además, Fit Supps adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

2. CAPACIDAD LEGAL
El sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar . Al utilizar este sitio, el usuario declara cumplir con estos requisitos. El contenido de www. tienda de ajustes. com está orientado únicamente a usuarios con domicilio o residencia en Chile . Fit Supps no se hace responsable del acceso o uso del sitio desde otros países ni del cumplimiento de normativas extranjeras .

3. CONDICIÓN DE USUARIO
Toda persona que acceda o utilice el sitio será considerada como “ Usuario”. El uso del sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrán ser modificados por Fit Supps en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos chilenos ( CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Las ofertas estarán vigentes mientras haya stock disponible o hasta la fecha de vencimiento informada.
Fit Supps se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones de venta sin previo aviso.

5. FORMAS DE PAGO
El pago de los productos debe realizarse únicamente a través de los medios autorizados y habilitados en el sitio al momento de la compra.
Fit Supps nunca solicitará información financiera por correo electrónico, teléfono u otro canal no oficial.

6. POLÍTICAS DE ENVÍO
Una vez confirmado el pago, se iniciará el proceso de empaque y despacho del pedido. Los plazos de entrega varían según el destino y se informan durante el proceso de compra. Fit Supps no asume responsabilidad por pérdidas, robos o daños una vez que el pedido haya sido entregado al destinatario designado.

7. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Fit Supps cuenta con una política clara de retracto y devolución, conforme a la legislación vigente.
El cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto en caso de fallas, defectos o si desea ejercer su derecho a retracto dentro de los plazos establecidos. Para más información, consulte la sección “ Políticas de Reembolso” disponible en el sitio web.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Fit Supps protege los datos personales de sus usuarios conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada .
Toda la información proporcionada por el usuario será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para fines relacionados con la gestión de compras, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales autorizadas.

Fit Supps no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso del usuario.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños y software, son de propiedad exclusiva de Fit Supps o cuentan con autorización para su uso.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito de Fit Supps.

10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile .
Cualquier conflicto derivado del uso del sitio o de la interpretación de estos términos será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia chilenos , con competencia en el domicilio del consumidor.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO – FIT SUPPS

1. DERECHO A RETRACTO
En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de los derechos del consumidor, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto respecto de cualquier compra realizada a través del sitio web www. tienda de ajustes. com , siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

a) El retracto deberá ser solicitado dentro de un plazo de 5 ( cinco) días hábilmente contados desde la recepción del producto. b) La solicitud debe realizarse mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web . c) El producto debe ser devuelto en perfecto estado , sin haber sido abierto ni utilizado, con su empaque original completo , incluyendo sellos, etiquetas y cualquier accesorio que se haya entregado. No se aceptarán productos con señales de uso, daños, rupturas o alteraciones. d) Es obligatorio presentar boleta o factura que acredite la compra.

En caso de requerir retiro del producto a domicilio, el cliente deberá coordinarlo con nuestro equipo de atención, asumiendo el costo del retiro , correspondiente al valor del despacho original.

La devolución del monto pagado se realizará mediante transferencia bancaria al titular de la compra. Para procesar el reembolso, se solicitará la siguiente información:

Nombre completo
RODERA
Banco
Tipo de cuenta
Número de cuenta
Correo electrónico

Una vez recibida y validada esta información, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 ( diez) días hábiles .

Este derecho es adicional y no excluye las garantías legales aplicables en caso de productos defectuosos o con fallas.

2. GARANTÍAS LEGALES – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto recibido presenta fallas o defectos atribuibles a su fabricación , el cliente podrá optar por su cambio o devolución del dinero, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores .

Se considera que un producto presenta falla o defecto cuando:

No cumple con las especificaciones técnicas informadas o requeridas por la normativa.
No es apto para el uso o consumo al que está destinado o al que ha sido promocionado.
Posee deficiencias de fabricación, calidad, materiales o condiciones sanitarias.

El plazo para solicitar esta garantía es de 3 ( tres) días hábiles desde la recepción del producto.

No se aceptarán devoluciones o cambios por garantía si el daño es consecuencia de uso indebido, almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta por parte del cliente.

En caso de productos adquiridos como parte de un set o pack, se evaluará si corresponde la reposición parcial o total, según la naturaleza del producto.

3. CASOS EXCEPCIONALES

Si el motivo de la solicitud no se encuentra contemplado expresamente en estas políticas, Fit Supps se compromete a revisar cada caso individualmente, buscando una solución justa y satisfactoria para el cliente, siempre dentro del marco legal aplicable.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN
La presente política de privacidad regula la forma en que Fit Supps recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web www. tienda de ajustes. com . Este documento forma parte integral de los Términos y Condiciones del sitio, por lo que se recomienda su lectura completa para un conocimiento adecuado de sus derechos y obligaciones.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA
El usuario puede proporcionar voluntariamente información personal al utilizar nuestro sitio, al crear una cuenta, contactarse con nosotros o realizar una compra.
Entre los datos recopilados pueden incluirse: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, entre otros.

En el caso de transacciones comerciales, la información de pago será gestionada por plataformas externas de pago seguro; Fit Supps no almacena datos financieros sensibles .

Asimismo, de forma automática, el sitio puede recopilar datos como: dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, duración de la visita y comportamiento de navegación ( productos vistos, búsquedas, errores de carga, etc.).

3. BASES LEGALES PARA EL USO DE SU INFORMACIÓN
El tratamiento de los datos personales se basará en fundamentos legales, tales como:

Consentimiento explícito : Por ejemplo, al aceptar recibir comunicaciones de marketing o proporcionar información sobre preferencias alimenticias.
Ejecución de un contrato : Para gestionar pedidos, entregas o servicios relacionados con sus compras.
Cumplimiento de obligaciones legales : En los casos requeridos por ley.
Interés legítimo de la empresa : Incluye actividades como:
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio.
- Asegurar la seguridad de su cuenta.
- Personalizar contenidos, promociones y ofertas.
- Evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
- Prevenir fraudes o accesos indebidos.

En todo caso, se solicitará su consentimiento expreso cuando así lo exija la legislación vigente .

4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, asumiendo la responsabilidad por su uso del sitio web. Esto incluye:

Garantizar la veracidad de los datos ingresados en formularios.
Notificar de inmediato cualquier uso indebido o acceso no autorizado a su información personal.
Utilizar los servicios y contenidos del sitio conforme a la legislación chilena, la moral y el orden público.

Fit Supps se reserva el derecho de eliminar comentarios u otras interacciones que atenten contra estos principios , que sean discriminatorias, ofensivas, spam o inapropiadas.

5. CAPACIDAD LEGAL
Al acceder y utilizar este sitio, el usuario declara tener al menos 18 años de edad. En caso de ser menor, deberá contar con autorización expresa de su representante legal. Fit Supps no se responsabiliza por el uso del sitio por parte de menores de edad sin dicho consentimiento.

6. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, cancelar y bloquear sus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada .
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento contactando a Fit Supps a través de los canales establecidos en el sitio.

7. USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados serán incorporados a una base de datos de Fit Supps y utilizados únicamente para los fines por los cuales fueron entregados, como el procesamiento de compras, atención al cliente y comunicaciones relacionadas.

Fit Supps garantiza que estos datos no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros , salvo autorización expresa del titular o por exigencia legal.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Fit Supps aplicará de técnicas de seguridad y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de sus usuarios, incluyendo medidas de encriptación y sistemas de detección de irregularidades . En caso de detectar actividad sospechosa o inconsistencias en la información ingresada, podrá contactar al usuario para verificar su identidad y prevenir fraudes .

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fit Supps se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Toda modificación será comunicada a través del sitio web. El uso continuado del sitio tras los cambios implicará la aceptación por parte del usuario de las nuevas condiciones.